Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z panelu Lisek dostępnego pod adresem lisek.alfabetmarki.pl („Lisek”, „panel”).
2. Usługodawcą jest Alfabet Marki sp. z o.o., ul. Strzałowa 13K/1, 87-100 Toruń, NIP 956 239 91 18, KRS 0001147842, e-mail: ks@alfabetmarki.pl („Alfabet Marki”).
3. Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Lisek jest przeznaczony dla firm, które współpracują z Alfabet Marki, i dla osób działających w ich imieniu. Nie jest usługą dla konsumentów.

2. Definicje

• Klient: firma, której media społecznościowe prowadzi Alfabet Marki na podstawie umowy o współpracy („Umowa”).
• Użytkownik: osoba, która ma konto w Lisku, czyli członek zespołu Alfabet Marki albo osoba wskazana przez Klienta (portal klienta).
• Platformy: serwisy zewnętrzne, z którymi łączy się Lisek: Facebook i Instagram (Meta), LinkedIn, TikTok, YouTube (Google).
• Treści: wpisy, teksty, zdjęcia, filmy, komentarze, odpowiedzi i inne materiały w Lisku.

3. Co oferuje Lisek

Lisek pozwala:

• planować, przygotowywać i publikować Treści na profilach Klienta na Platformach;
• wysyłać Treści do akceptacji i je akceptować (portal klienta);
• odczytywać komentarze i wiadomości z profili Klienta oraz odpowiadać na nie, ukrywać je lub usuwać;
• przeglądać statystyki wpisów i tworzyć raporty;
• korzystać z funkcji AI (propozycje tekstów, odpowiedzi, grafik i planów publikacji);
• prowadzić zadania i przekazywać materiały między Klientem a zespołem.

Zakres funkcji dostępnych dla danego Klienta może określać Umowa.

4. Konto i dostęp

1. Konta zakłada Alfabet Marki lub osoba z zespołu, wysyłając zaproszenie. Lisek nie ma publicznej rejestracji.
2. Umowa o korzystanie z Liska zostaje zawarta z chwilą aktywacji konta (ustawienia hasła) i trwa do usunięcia konta.
3. Użytkownik chroni swoje dane logowania i nie udostępnia konta innym osobom. O podejrzeniu nieuprawnionego dostępu niezwłocznie informuje Alfabet Marki.
4. Użytkownik może w każdej chwili poprosić o usunięcie konta, pisząc na ks@alfabetmarki.pl. Dostęp osób po stronie Klienta kończy się najpóźniej wraz z końcem Umowy.
5. Alfabet Marki może zablokować konto, które narusza Regulamin, prawo lub zasady Platform albo zagraża bezpieczeństwu panelu.

5. Wymagania techniczne

Do korzystania z Liska potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka (np. Chrome, Safari, Firefox, Edge) z włączoną obsługą JavaScript oraz aktywny adres e-mail. Niektóre funkcje, np. edycja wideo, mogą działać tylko w nowszych przeglądarkach.

6. Zasady korzystania

1. Użytkownik korzysta z Liska zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.
2. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających prawa osób trzecich (m.in. dobra osobiste i prawa autorskie), a także treści obraźliwych lub wprowadzających w błąd.
3. Użytkownik publikuje Treści tylko na profilach, do których ma uprawnienia, i tylko w zakresie zgodnym z Umową.
4. Użytkownik przestrzega zasad Platform, w szczególności:
   • Warunków korzystania z Meta (www.facebook.com/terms) i Warunków dla Platformy Meta;
   • Warunków korzystania z Instagrama (help.instagram.com/581066165581870);
   • Warunków korzystania z YouTube (www.youtube.com/t/terms). Korzystając z funkcji YouTube w Lisku, Użytkownik akceptuje te warunki;
   • Umowy użytkownika LinkedIn (www.linkedin.com/legal/user-agreement);
   • Warunków korzystania z TikToka (www.tiktok.com/legal/terms-of-service).
5. Zakazane jest obchodzenie zabezpieczeń Liska, automatyczne pobieranie z niego danych, próby dostępu do danych innych Klientów oraz obciążanie panelu ponad zwykłe korzystanie.

7. Akceptacja Treści przez Klienta

1. Treści przygotowane przez zespół mogą zostać wysłane Klientowi do akceptacji w portalu klienta.
2. Akceptacja w Lisku oznacza zgodę Klienta na publikację Treści w zaakceptowanej formie i terminie.

8. Funkcje AI i działania automatyczne

1. Funkcje AI tworzą propozycje: teksty, odpowiedzi na komentarze, grafiki i plany publikacji. Propozycje mogą zawierać błędy.
2. Przed publikacją Użytkownik sprawdza propozycję AI. Za opublikowaną Treść odpowiada osoba, która ją publikuje lub akceptuje.
3. Treści przekazywane do AI przetwarzają dostawcy wymienieni w Polityce prywatności.
4. Działania automatyczne (np. publikację o zaplanowanej godzinie albo zaplanowaną odpowiedź) Lisek wykonuje zgodnie z ustawieniami Użytkowników.

9. Treści i prawa

1. Prawa do Treści i materiałów Klienta należą do Klienta lub jego licencjodawców.
2. Klient udziela Alfabet Marki niewyłącznej licencji na korzystanie z tych materiałów w zakresie potrzebnym do świadczenia usług (przechowywanie, obróbka i publikacja na profilach Klienta) na czas trwania Umowy.
3. Kto wgrywa materiały do Liska, odpowiada za to, że ma do nich prawa.
4. Zdjęcia z banku zdjęć i grafiki z narzędzi zewnętrznych (np. Canva) podlegają licencjom ich dostawców.
5. Oprogramowanie Liska, jego wygląd i nazwa należą do Alfabet Marki.

10. Dostępność i odpowiedzialność

1. Dbamy o ciągłe działanie Liska, ale nie gwarantujemy dostępności bez przerw. Prace techniczne planujemy tak, by jak najmniej utrudniały pracę.
2. Lisek działa dzięki interfejsom Platform. Alfabet Marki nie odpowiada za ich zmiany, awarie i decyzje, np. odrzucenie publikacji, ograniczenie zasięgów, zablokowanie konta lub zmianę dostępnych funkcji.
3. Odpowiedzialność Alfabet Marki wobec Klienta określa Umowa. W zakresie dopuszczalnym przez prawo Alfabet Marki nie odpowiada za utracone korzyści.

11. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności: alfabetmarki.pl/lisek-polityka-prywatnosci.
2. Dane osób, które komentują profile Klienta lub do nich piszą, Alfabet Marki przetwarza w imieniu Klienta na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych.
3. Instrukcja usunięcia danych: alfabetmarki.pl/lisek-usuwanie-danych.

12. Bezpieczeństwo

Korzystanie z usług przez internet wiąże się z ryzykiem, np. wyłudzenia hasła (phishing), złośliwego oprogramowania lub podszywania się pod Alfabet Marki. Alfabet Marki nigdy nie prosi o hasło e-mailem ani telefonicznie. Używaj silnego hasła, nie zostawiaj go w miejscach dostępnych dla innych i wylogowuj się na cudzych urządzeniach.

13. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Liska można zgłaszać na adres ks@alfabetmarki.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, datę jego wystąpienia i dane kontaktowe.
3. Odpowiadamy e-mailem w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.

14. Zmiany Regulaminu

1. Alfabet Marki może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany prawa, zasad Platform lub funkcji Liska.
2. O zmianach informujemy w panelu lub e-mailem co najmniej 7 dni przed ich wejściem w życie. Kto nie akceptuje zmian, może poprosić o usunięcie konta.

15. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.
2. Jeśli Regulamin i Umowa stanowią inaczej, pierwszeństwo ma Umowa.
3. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Alfabet Marki.
4. Regulamin jest dostępny pod adresem alfabetmarki.pl/lisek-regulamin. Ma też wersję angielską; w razie rozbieżności rozstrzyga wersja polska.